Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Créteil 94000 collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site vitriercreteil.fr et de ses clients, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise exploitant le site vitriercreteil.fr.

Dénomination commerciale : Vitrier Créteil 94000
Téléphone : 0757591969
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse postale : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone, via un formulaire de contact, lors d'une demande de devis ou à l'occasion d'une intervention. Les catégories de données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, ville, informations relatives à votre demande, détails techniques utiles au diagnostic, historique des échanges, ainsi que, si nécessaire, éléments de facturation.

Le site peut également recueillir des données techniques limitées liées à la navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, la date et l'heure de connexion, pour des finalités de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience si ces outils sont activés.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre à vos demandes, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi des travaux, éditer les documents commerciaux et comptables, gérer la relation client, traiter les réclamations, améliorer la qualité du service et respecter les obligations légales, fiscales et administratives de l'entreprise.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de contact), l'exécution d'un contrat (réalisation d'une prestation), le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et l'amélioration de ses services. Lorsque cela est nécessaire, certains traitements peuvent reposer sur votre consentement.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, lorsque cela est nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la gestion de messagerie, la comptabilité ou l'assistance informatique, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à leur mission. Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande d'information sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée adaptée aux obligations légales ou à la gestion des preuves. Les documents contractuels, devis, factures et pièces comptables sont conservés selon les durées imposées par la réglementation applicable. Les données liées à la prospection sont conservées pour une durée raisonnable, sauf opposition de votre part.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement déjà effectué.

9. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter : [DPO / CONTACT CONFIDENTIALITÉ À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER]. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, sous réserve de la vérification de votre identité lorsque cela est nécessaire.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr ou par courrier à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

11. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte d'une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757591969.